Machiko Tokuda16さん（ユーザーサポート）の経歴・職歴 | JOB HUB

アジャスト株式会社

テクニカルカスタマーサポート

Salesforce, JSON, Microsoft Excel/Office/Presentation, Gmail

8人（日本チーム）、30人（本社ベルリン）

https://www.adjust.com/ja/

SaaSソフトウェアのテクニカルサポート
・クライアントからのテクニカルなお問い合わせの対応
・本社ドイツ・ベルリンチームと連携してプロダクトの詳細の確認およびチーム内への共有
・サーバーのHTTPS通信ログを確認・分析を行いクライアントの問題解決
・四半期に1回、クライアントミーティングを行い利用状況やプロダクトアップデートのプレゼンテーション

日本語のヘルプページの更新
・翻訳した資料のプルーフリーディング

株式会社タップジョイ

デジタルスマホ広告のアドオペレーション（広告の設定、配信最適化など）

Salesforce, Gmail, Microsoft Excel/Words/Presentation

3名（日本チーム）、5名（アメリカチーム）

https://www.tapjoy.com/

・広告の設定業務
・広告配信のレポーティングと分析
・広告配信の運用、管理
・本社アメリカチームと連携し、クライアントのお問い合わせ対応
・サーバーログの確認と分析によるトラブルシューティング
・エンドユーザーのカスタマーサポート
・本社資料のローカリゼーション業務