ブュッフェ株式会社さん（マーケティング）の経歴・職歴 | JOB HUB

ブュッフェ株式会社

代表取締役兼アナリスト

Tableau、R、Python、SPSS、KHCoder、Octoparse

1人

https://buffet.co.jp

【主な事業内容】

■ホスピタリティ業界向けのデータ分析サポート
・KH Coderを使用した口コミデータ分析
・Tableauを使用した各種データの見える化
・統計分析や機械学習による来客数予測／入電数予測
・統計分析や機械学習による優良ゲスト判定
・データ分析人材の教育

■口コミ／評価サイトにおけるゲスト対応業務サポート
・口コミ／評価サイト上の口コミコメントへの返信業務代行
・口コミコメント分析レポート作成
・Tableauを使用した評価スコアの見える化ツールの提供

■接客サービス品質改善サポート
・AI機材を使用した接客コミュニケーション診断
・IoT機材を使用したスタッフ動線分析
・覆面調査による接客サービス診断（ミステリーショッパー）
・業務マニュアル作成サポート
・ホスピタリティ研修

株式会社J.D.Power Japan

シニアアソシエイト

Tableau、SPSS、mTAB、KHCoder

5人

https://japan.jdpower.com/ja

■グローバルリサーチオペレーションズ／ジャパンリサーチオペレーションズ部門

・顧客満足度調査（ホテル、自動車、金融サービス）のプロジェクトマネジメント
・ホテル・レストラン向け業務改善コンサルティング

業務内容例
・調査票の設計全般
・SPSSを使用したデータ分析（クロス表の出力など）
・Tableauを使用したデータの可視化　など

※以下、プロジェクトマネジメント担当調査例
ホテル宿泊客満足度調査
ホテル会員プログラム顧客満足度調査
個人資産運用顧客満足度調査
QRコード・バーコード決済サービス顧客満足度調査
日本自動車初期品質調査（IQS）
日本自動車商品魅力度調査（APEAL）
日本自動車耐久品質調査（VDS）
その他個別案件調査　など

ザ・リッツカールトン ミレニアシンガポール

ジャパニーズ ゲストリレーションズ

5人

https://www.ritzcarlton.com/en/hotels/singapore

■宿泊部ゲストリレーションズ課
・ホテルに宿泊する日本人ゲストに対する全般対応

ザ・リッツカールトン東京

ゲストサービス スーパーバイザー

10人

https://www.ritzcarlton.com/jp/hotels/japan/tokyo

■宿泊部ゲストサービス課
・ホテルに宿泊する日本人ゲストに対する全般対応
・新入社員トレーニング