yukoさん（ユーザーサポート）のワーカープロフィール | JOB HUB

インストラクション業務やヘルプデスク・サポート業務は、技術力が大切なのはもちろんですが、サービス業であるとの意識を常に持ち、お客様と接することを意識しています。マナー・コンサルティングの経験を生かし、それぞれのお客様のご要望に合わせたサポート・インストラクションを行うことがわたくしの強みです。

詳細：
障害切り分け（切り分け後、クライアント関連障害のみ対応。サーバ障害は基本的に他担当。）
○ISMS　情報セキュリティ委員会に属し、運営およびシステム戦略
○社内教育（メイン講師として、情報セキュリティ、各アプリケーションの講座運営。既製テキスト使用講座と、オリジナルテキスト作成・使用講座あり）
○弁護士の講演会補助（プロジェクタなどの機材設置や、タイムキーパーなど、運営全体補助）
○システム更改時　PM業務（クライアント端末更改（デスクトップ、モバイル、iphone）、OS更改、データベースサーバ更改、奉行サーバ更改、メールシステムをオンプレからオンラインへ更改（所内Exchangeサーバからoffice365Exchangeへ更改　など）
○業務システム開発補助（MSSQL）、および導入時の講習会開催
○ユーザＰＣセットアップ（OS　XP、7）
○MSOffice関連（word、excel、PowerPoint、Access、outlook）
○メール（Outlook）
○インターネット（IE、Netscape）
○他、Adobe製品関連（Acrobat、PhotoShop、Premiereなど）の操作サポート
○サーバ管理（サーバセットアップは他担当。メンテナンスおよびドメインユーザ登録など簡単な作業のみ）
○RPA（WinActor）の研修構築、インストラクター育成、エンジニア育成、お客様サポート