【ミステリーコール】【ス...の依頼・仕事 | ダイレクトマッチング【ジョブハブ】

■依頼内容
ミステリーコール(覆面調査)
介護施設へ調査会社として発信し、担当者の対応内容をチェックシートに記載するお仕事です。

約50項目のチェック項目に対し、応対に応じて選択方式でチェックをつけていただきます(1問フリーの質問有)。
また、発信時に決められた質問が7問あり、それぞれ担当者が回答した内容をそのまま記載する作業もあります。

記載する量は多めですが、決められた内容を記載する項目が殆どです。発信で特別なスキルも不要です。
また、マニュアル、トークスクリプトはこちらで用意しておりますのでご安心ください。


<発信方法>
パソコンに発信用のソフトウェアをインストールして発信します。

<応対のチェック方法>
弊社から指定するwebサイトにIDとパスワードでログインし、インターネットの画面で応対のチェックをつけていただきます。

【作業の流れ】
1.ご自身のパソコンに発信用のソフトをインストール
2.弊社から指定するwebサイトにアクセス後ID、パスワードでログインしチェックをつけるサイトを表示
3.ヘッドセットを使用して発信
4.発信しながらwebサイト内のチェック項目にチェックをつけ、さらに質問に対する担当者の回答内容を記載。
5.一日の発信の終わりにメッセージ機能を使用し発信件数を報告

【渡すもの】
発信リスト・・・・・・・・・発信先の店舗名と電話番号、所在地が記載
シチュエーション設定書・・・発信者の設定とトークスクリプトを記載
ワーカーマニュアル・・・・・仕事の流れ、連絡方法等を記載
ソフトフォンマニュアル・・・電話発信ソフトのインストール、設定方法
質問と回答(報告用)・・・・・質問した際の回答内容を記載し報告するもの

■作業量
1件15分～20分程度

■納品携帯
word

■提案について
ご提案の際には以下の点についてご提案をお願いします。
・過去の関連する実績
・発信可能な時間(午後から夕方までかけられる方歓迎)
・USBタイプのヘッドセットを所有しているかの有無

■その他
・マニュアル等の資料、URL、IDやパスワードは、実際に業務を行う際に個別にメッセージ機能を使用してお伝えします。
・ミステリーコールで発生する通話料は弊社で負担いたします。
・ヘッドセットを所有していない場合は無料で貸与します。
(ヘッドセットを所有されている方の見積もりを優先しますのでご了承ください)
・不明点があればメッセージをいただければ回答しますのでご連絡ください。