モニタリング業務の依頼・仕事 | ダイレクトマッチング【ジョブハブ】

■依頼概要
毎月継続的なお仕事となります。２０１６年１２月１日からスタートできる方
当社の電話応対の通話録音を聞いて頂き、品質をチェック、分析して頂き報告をして頂きます。
目的：オペレーターの育成と品質チェック
その結果を当社責任者へフィードバックする業務です。
自宅のパソコンで通話録音を聞く事ができます。
■依頼範囲
・毎月２００件前後（１件５分～10分程度）の通話録音をランダムに確認して頂き、チェックして頂き、その結果を当社にフィードバックして頂きます。（点数制にて評価して頂きます）
電話オペレーター1名に対して月5件とします。

■納品形態
当社専用のWEB画面に入力

■提案について
ご提案の際には、以下の点についてご提示をお願いします。
・電話オペレーター業務の経験年数
・モニタリングしてオペレーターの評価をする場合のチェックシートをエクセル等でオリジナルで作成して提案して下さい。
（通話録音を聞いてどう評価して行くかという基準となるシートを見せて下さい）
■選定の際に重視するポイント
・経験者
・エクセルで提出頂く評価制度のシート
・ＪＯＢＨＵＢでの過去の実績
■この業務にあたり、必要な設備はございません。インターネット環境とパソコンがあればできます。
通話録音等は管理画面からいつでもチェック可能です。
１ヶ月間の間、業務はフリーです。
■選定された場合は毎月業務を行うことができます。
■納期は厳守して頂きます。毎月1日～末日分を翌月3日までに報告して頂きます。
■仕事の安定感がなかったり、仕事が雑になった場合はその時点で契約は打ち切り致します。