スマートフォン向けゲーム...の依頼・仕事 | ダイレクトマッチング【ジョブハブ】

■業務内容
スマートフォン向けに展開しているゲームアプリのメールサポート業務全般

・作業時間
祝土日を含めた全日10:00-19:00に4時間以内に1度メールチェックをしていただき、
問い合わせを着信していた場合、ルールに沿って、メールの返信をお願いします。

・作業量
1日の問い合わせ件数は0～20程度のゲームアプリを5～6タイトルほど掛け持ちで行っていただきます。
なお、以上業務を2～3名の複数人のシフト制で担当していただくため、お休みの融通も利きます。
また、障害や不具合発生により問い合わせ件数が膨大に増える場合があり、
シフト休みの方へお声がけをする可能性があります。（参加は任意です）

・作業場所
在宅で可能です。
業務スタートにあたり、弊社（台東区浅草橋）にて2週間ほど研修を行います。
※研修費用、交通費費用は弊社負担です。
また、業務の習熟確認や面談実施のため、月に1度ご来社いただきます。

■報酬
1通返信毎90円（シフト外の緊急招集時110円）

■選定の際、重視するポイント
・ソーシャルゲームアプリに造詣が深い方
・自主的に担当タイトルをプレイされてくれる方
・サポート業務経験が豊富な方（未経験でも研修で丁寧に教えます）
・作業日数が多い方（特に土日祝）

■その他事項
・なにか特別なスキルは必要ですか？
　特に必要ありませんが、業界問わずユーザーサポート経験があればベターです。

・サポートはメール対応のみですか？
　はい、メール対応のみで、電話やチャットはありません。

・自分ではわからない問い合わせが来た場合、どのように対応するのでしょうか？
　チャットツールにて弊社にエスカレーションしてください。
　弊社のスタッフがリアルタイムに回答します。

■提出書類
・今までの経歴を簡単に記載した資料
・自分の趣味についての作文（400字程度）